Hat jemand Erfahrung mit den 4 x 2ml Sample Set auf der offiziellen Maison Francis Kurkdjian Seite gemacht?
Es kostet 14,00 € inklusive VAT und kostenlosen Versand nach Deutschland. Alles schön und gut, der Preis ändert sich auch nicht während des Kaufprozesses. In den Terms & Conditions findet man aber geschrieben: ,,Handling charges of 14€ will be invoiced for any order below 15€''.
Darauf schrieb ich eine E-Mail an den Kundenservice, ob ich nach Abschluss der Bestellung mit Zusatzkosten rechnen muss, über die man im Vorfeld nicht informiert wird. Diese E-Mail blieb unbeantwortet, also rief ich bei der Hotline an. Nachdem ich meine Frage geschildert hatte, sagte mir die Mitarbeiterin, dass sie es selber nicht weiß und nachfragen muss während ich in der Leitung bleibe. Nach 9 Minuten in der Warteschleife wurde ich aus dem Anruf geschmissen.
Ich hoffe alles ist ein Missverständnis aber es stößt mir bitter auf, dass Kunden ihre Bestellung doppelt bezahlen, ohne vorher darüber informiert zu werden, außer man liest die Terms & Conditions sorgfältig und selbst danach ist es verwirrend. Es scheint alles sehr inszeniert. Diese besondere Bearbeitungsgebühr greift nur bei einem Produkt das zufälligerweise auch perfekt 1,00 € unter der Grenze liegt und der Wert dieser Gebühr ist auch zufälligerweise der Preis des Produkts. Nachfragen werden wohl scheinbar gekonnt ignoriert, weil ich kann nicht glauben, dass die Mitarbeiter selber nichts darüber wissen.
Ich hätte kein Problem mit der Gebühr, wenn man während des Kaufprozesses darauf hingewiesen wird oder warum macht man die Proben nicht einfach generell 28,00 € ohne diese Show. Wir reden schließlich über eine LUXUS-Parfümerie die so etwas nicht nötig hat!
Es soll nicht irgendwie geizig klingen, es handelt sich ja um einen relativ geringen Betrag. Mir geht es nur um den Intent. Oder steh ich komplett auf dem Schlauch, dann sagt es bitte 
