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Blume65

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Blume65 | Parfum allgemein

Rückabwicklung scheinbar nicht möglich - Ware weg, Geld weg
...Mit meinen Bestellungen ging bisher alles gut. Als ich aber einen Artikel zurück senden wollte und mich vorab telefonisch über die Rückabwicklung informieren wollte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rücksendung nicht möglich sei, da es sich bei dem bestellten Artikel um Kosmetik handelt. Hallo!!!??? In einer Parfümerie kauft man wohl von vornherein Kosmetik oder verkaufen die auch Schuhe? Ich musste der Dame am Telefon erst einmal die Widerrufsbelehrung vorlesen, wo eindeutig drin steht Zitat: "Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B.Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen." Zitatende. Nach Rücksprache mit einem/einer Kollege/in kam dann von ihr die Antwort, dass die Widerrufserklärung wohl jemand zwischenzeitlich ins Internet hineingestellt haben müsse. Man man Naja jedenfalls habe ich am 31.05.12 eine mail mit meinem Widerruf und am 01.06.12 die Ware auf meine Kosten zurück geschickt. Bis heute habe ich weder eine Antwort erhalten noch mein Geld wieder. Habe heute nochmal eine mail geschrieben mit Fristsetzung. Bin gespannt was sich nun tun wird und halte euch auf dem laufenden. Nachtrag am 12.07.2012 wie bereits geschrieben sendete ich eine mail mit Fristsetzung. Aber mein Gefühl sagte mir ich solle lieber nicht noch mehr Zeit ins Land gehen lassen und rief da nochmal kurzerhand an. Als die Dame meine Daten aufrief, konnte sie mir bestätigen, dass ich am 31.05. mit der Koll. tel. hatte, aber meine Rücksendung sei bis jetzt nicht angekommen. Na toll. Die Post ist zwar lahm, aber so lahm nu auch wieder nicht. Sie wollte die Paketsendungsnr. zwecks Nachverfolgung und als ich sie durchgegeben habe, hatte ihre Koll. meine Rücksendung plötzlich doch gefunden. Wie muss ich mir das bildlich vorstellen? Liegen die Päckchen da einfach im Büro rum, bis ein verärgerter Kunde mal anruft und nachfragt??? Man man. Sie versprach sich gleich darum zu kümmern und meine Sendung auf Echtheit, Unversehrtheit und was weiß ich noch alles zu überprüfen und mir dann (evtl.) mein Geld überweisen würde. Mittlerweile habe ich tatsächlich mein Geld wieder auf meinem Konto. Und die Moral von der Geschicht: Bestelle nur, wenn du dir absolut sicher bist!

404

Elias

03.07.2012

Elias