Kurfürsten Parfümerie

Ich finde es wirklich schwer andere Worte als meine Vorgänger zu finden.

Wenn ich dieser Parfümerie heraus gehe, fühle ich mich einfach fantastisch. Die Beratung ist wirklich toll und die Verkäuferinnen super lieb und geduldig.

Ich habe das Gefühl dort ernst genommen zu werden und das sich die größte Mühe gegeben wird, dass ich ein zu mir passendes Parfüm finde.

Auch habe ich keinen Kaufdruck. Ich will das Parfüm erst Mal einen Tag auf mich wirken lassen? Kein Problem! Ich möchte das Parfüm ein paar Tage testen? Dann bekomme ich eine frisch abgefüllte Probe!

Der Anblick und das Gefühl im Laden selbst ist unfassbar luxuriös. Angefangen damit wie mit Kunden umgegangen wird bis zur Ausstrahlung der Verkäuferinnen.

Hier lasse ich wirklich liebend gerne mein Geld!

Als ich die kleine Parfümerie im Herzen Mannheims das erste Mal besuchte, war es wie der Eintritt in eine andere Welt.

Schon der Anblick des Ladenäußeren machte auf mich einen luxuriösen und sehr gehobenen Eindruck.

Fast hätte ich mich auf Grund meines eigenen Erscheinungsbilds und meiner fehlenden Erfahrung mit Parfums, nicht getraut den Laden zu betreten - was hätte ich nur verpasst!

Im Inneren präsentierte sich der kleine Laden im 20er Jahre Stil nicht weniger geschmackvoll wie von außen.

Mein erster Eindruck eines überschaubaren Sortimentes, wich schnell der Erkenntnis das der sichbare Teil der Parfums lange nicht alles war.

Die Verkäuferinnen machten keinen Unterschied zwischen mir (Turnschuhe, Jeans und Shirt) und den zum Teil wohlhabend aussehenden anderen Kunden. Sie waren sehr bemüht mich bestmögliche zu beraten und zeigten mir sehr viele Düfte. Dabei gingen sie immer wieder in ihren kleinen Hinterraum und kamen mit neuen, für mich unbekannten Parfum zurück. Es grenzt am Magie. Wie ein Zauberer der aus seinem Hut einen Hasen nach dem anderen zog.

Am Ende bekam ich mehrere Duftproben mit um diese in Ruhe zu Hause testen zu können. Zu keinem Zeitpunkt hatte ich das Gefühl das die Verkäufer ungeduldig waren oder unbedingt etwas verkaufen wollten - ganz im Gegenteil. Dieser Eindruck vertiefte sich übrigens mit den darauf folgenden Besuchen.

Für mich ist diese kleine, ein bisschen verstecke Parfümerie ein magischer Ort. Ein Ort an dem ich mich wohl fühle und ein Ort der mit seiner Vielfalt verzaubert.

* * * * * Diese Rezension bezieht sich ausschließlich auf den Online-Shop der Kurfürsten Parfümerie (Essenza® Nobile) und nicht auf den stationären Handel vor Ort! * * * * *

Essenza® Nobile war meine zweite Erfahrung mit Online-Nischenhändlern im Jahr 2021, kurz nach ALZD in 2020. Was mir sofort positiv auffiel, war das zeitgemäße Shopsystem das für mich kaum Wünsche offen ließ und die Tatsache, das es auch einen kleinen aber feinen stationären Einzelhandel in Mannheim gibt. Um das Ladenlokal soll es aber in dieser Rezension heute nicht gehen.

Essenza® Nobile führt eine breite Auswahl an beliebten Nischenmarken. Nicht alles. Aber sehr viel. Außerdem bekommt man auch seltenes und Shop-Exklusives, wie z. B. die kanadische Nischenmarke Zoologist: https://www.parfumo.de/Parfums/Zoologist#additional_facts

Das war u. a. auch der Grund warum ich diesem Shop eine Chance geben wollte und ich wurde nicht enttäuscht. So trug es sich dann auch zu, dass ich meinen geliebten Squid (https://www.parfumo.de/Parfums/Zoologist/squid) dort bestellt habe.

Auch wenn manche Samples hier etwas teurer sind also anderswo, bekommt man diese zuverlässig innerhalb kurzer Zeit, mit einem professionellem Label versehen und mit einer Cashback-Option auf die ich gleich noch näher eingehen werde. Alle Abfüllungen erfüllen die hohen Anforderungen der Kosmetik-Verordnung, was Art, Hygiene und Kennzeichnung angeht.

Natürlich ist der Shop zertifiziert und auch für diverse Marken autorisiert, was nicht nur das 'authorized.by' Siegel des TÜV wiedererkennen lässt, sondern auch meine eigenen Recherchen auf den offiziellen Store-Locator Seiten der Hersteller.

Nun aber zu meinem persönlichen Highlight:

Der Shop...

...dieser ist nicht nur gut gestaltet, weitestgehend frei von Bugs, schnell und auch mobil gut zu bedienen, sondern er bietet eine tolle - mit dem Kundenaccount verknüpfte - Cashback Funktionalität. Sehr gut umgesetzt, ein starkes Kundenbindungsinstrument und mit einer hervorragenden Usability.

Highlight 1 - Reine Probenbestellungen:
Alle Abfüllungen die man kostenpflichtig ordert, werden im Account gespeichert. Wenn die Abfüllung gefällt und man dann einen Flakon des entsprechenden Duftes bestellt, wird der Betrag den man für die Abfüllung bezahlt hat, automatisch im neuen Warenkorb gutgeschrieben. Das ist zwar kein technisches Highlight, aber (leider) auch keine Selbstverständlichkeit, wenn man einen Blick auf die Mitbewerber wirft.

Highlight 2 - Handling der Gratisproben:
Gleichzeitig ist die Abwicklung der Gratis-Proben ebenso professionell gelöst. In dem Moment, wo man ein qualifiziertes Produkt in den Warenkorb legt (i. d. R. einen Flakon, aber auch andere Produkte, außer Proben natürlich), bekommt man in Echtzeit eine Gutschrift von 20 EUR in den Warenkorb gebucht, die für Abfüllungen verwendet werden kann. Das bedeutet, dass nun alle verfügbaren Wunsch-Abfüllungen die man möchte, einfach über die Produktseite des Duftes in den Warenkorb gelegt werden können und bis zu einem Maximalbetrag von 20 EUR voll verrechnet werden.

Übersteigende Beträge wegen teurer Proben und/oder einer Vielzahl an Proben werden ganz normal berechnet. Die Anzahl der Gratis-Abfüllungen spielt übrigens keine Rolle. Es gut nur um den summierten Betrag. Das hat den Vorteil, das man klar und verbindlich Abfüllungen die verfügbar sind, wie ein normales Produkt in den Warenkorb legen kann, ohne das man sich verkrampft für einen vorher festgelegten Betrag oder eine festgelegte Menge mit Maximalbetrag irgendwie passende Abfüllungen zusammensuchen muss. Das ist nicht nur transparent, sondern auch sehr effizient für beide Seiten.

Das einzige was ich noch nicht ganz verstanden habe:
Wie unterscheidet der Warenkorb welche Abfüllungen er für eine Verrechnung in der Zukunft im Account speichert? Klar. Nur die kostenpflichtigen. Aber welche werden bei Anwendung der Probengutschrift als kostenpflichtig herangezogen um sich dafür zu qualifizieren. Und was wenn bei der letzten Abfüllung die man in den Warenkorb legt, die Hälfte des Preises für die Abfüllung mit der Gutschrift bedient wurde und die andere Hälfte berechnet wird. Für mich persönlich ist das Erbsenzählerei, aber interessieren würde es mich trotzdem. Vielleicht geht es ja nach der Reihenfolge, sodass erst die Probengutschrift aufgebraucht wird und was dann kostenpflichtig folgt wird für eine zukünftige Verrechnung gespeichert?

Versand & Abwicklungsgeschwindigkeit:
Je nach Bestellaufkommen kann die Bearbeitung der Bestellungen von lagernden Produkten auch mal 1-2 Tage länger dauern. Wenn Abfüllungen dabei sind, kann es auch sein, das es trotz Priorisierung mal 3 Tage dauert. Den Fall hatte ich allerdings bisher nur einmal und ich bestelle oft dort. Seit einiger Zeit wird ab einem bestimmten Volumen auch per DHL-Express geliefert. So trug es sich zu, das ich Montag Mittag (nach dem Wochenende!) mal eine Bestellung aufgegeben habe, die samt zahlreicher Abfüllungen am nächsten morgen um 7.15 Uhr geliefert wurde. Da ich Urlaub hatte, klingelte mich der Express-Kurier aus dem Bett, weil ich damit nicht gerechnet hatte. Aber die Düfte entschädigten mich nach einer Tasse Kaffee vollends :-)

Auch Essenza® Nobile verwendet für den Versand sehr stabile und mehrwellige Kartonagen. Die Lieferung kam immer sicher und gut verpackt an. Bestellte Proben kommen in einem kleinen Papierset der Kurfürsten Parfümerie. Es gibt zwar keine persönlichen Grußkarten und auch das Arrangement innerhalb des Kartons ist einfacher (aber trotzdem ansprechend) gehalten als anderswo, dafür stimmen andere (für mich wichtigere) Faktoren.

Kundenservice:
Bei Problemen oder speziellen Fragen wird auch gerne mal der entsprechende deutsche Distributor der betreffenden Marke direkt mit in die Kundenkommunikation einbezogen. Auch das finde ich vorbildlich. Niemand kann alles wissen. Besonders nicht bei so vielen Marken die der Shop führt. Da ist mir eine solche Vorgehenswese in Bezug auf die Ergebnisqualität viel lieber, als wenn mir irgendeine halbherzige Antwort voller Halbwissen vorgesetzt wird. Auch diese Disziplin hat Essenza® Nobile hervorragend gemeistert.

Kritische Würdigung, Anregungen und Hinweise:
Im Moment, Stand heute, habe ich als Empfehlung oder konstruktive Kritik, gerichtet an Frau Popp oder Herrn Plitzko, nur folgendes anzumerken:

- Der Shop enthielt zuletzt noch recht viele "Karteileichen" die bereinigt werden sollten
- In der Produktvorschau bei den Suchergebnissen gibt es teilweise eine falsche Preisvorschau
- Auf der Produktseite gibt es immer wieder mal einen Bug, wenn man die Gebindegröße wechselt. Man kann dann nicht mehr auf eine andere wechseln, ohne die Seite zu refreshen, auch wenn alle Größen verfügbar sind

Ansonsten weiter so! Ihr macht das großartig!

Essenza® Nobile ist für mich im großen und ganzen ein vorbildlicher Shop mit dem plus, das man die Damen und Herren dort auch abseits der Hebelstrasse persönlich im Ladengeschäft besuchen kann, was wie ich finde, einem Shop immer mehr Seele verleiht als einem reinen Onlinehändler.

Cheers!

Die Kurfürsten Parfümerie.

Klingt nobel, ist es auch! Eine tolle, visuell sehr ansprechende Parfümerie.

Um den mit sehr großem Abstand wichtigsten und Umsatz-treibendsten Punkt zuerst zu nennen: Sie sind sehr, sehr aktuell. Neue releases von gängigen Nischenhäusern sind unglaublich schnell verfügbar.

Sowohl die Renaissance-Collection von Amouage war (damals, schon etwas her) in der ersten Woche bereits vollumfänglich zu beschnuppern, auch der ehemalige Harrods-Exclusive von Parfums de Marly "Haltane" hat mich hier 2 Tage vor offiziellem Verkaufsstart als Tester im Laden angelächelt.

Neben Kommerziellen Superstars wie Creed, Xerjoff und Roja Parfums hat diese bezaubernde Parfümerie auch etwas ausgefallenere Düfte von z.B. Zoologist und noch unzählige mehr, wenn man danach fragt, weil diese Duftoase leider eine relativ kleine Ladenfläche hat. Nicht alle Düfte sind an den Wänden zu sehen.

.. was auch der einzige, aber nur schwer zu korrigierende Minuspunkt ist: Es ist, gerade am Wochenende, oftmals recht eng.
Aber gut, wenn man nicht gerade am Samstag um 14 Uhr aufschlägt, ist das absolut kein Problem. Unter der Woche kann man auch Twister im Ladenzentrum spielen und stört Niemanden.

Die Mitarbeiter*innen sind - und das nach meiner Erfahrung ausnahmslos - kompetent, zuvorkommend und trotz logischerweise vorhandener Provision nicht zu pressend was den letztendlichen Kauf angeht. Ich habe dort schon öfter Flakons gekauft, bin aber auch schon ein paar mal nach 3-4 Tests gänzlich ohne Kauf gegangen. Im Endeffekt wurde mir noch eine Abfüllung angeboten, damit ich den Duft ausgiebig testen kann, bevor ich ihn kaufe. Und das völlig kostenlos.

Abgesehen von diesem Service sind die Damen allesamt sehr informiert was ihre Produkte angeht.
Jede Empfehlung und Frage nach ähnlichen Düften wurde stets kompetent beantwortet. Wenn man also mit

"Ich mag XY von Creed. Haben sie noch etwas, was in diese Richtung geht?" eröffnet, wird man stets mir einer kompetenten Empfehlung bedient.

Wie so oft bei höher-preisigen Ladengeschäften gibt es hier natürlich i.d.R. eine 1:1 Betreuung, was bedeutet, dass man nicht einfach rumläuft und sich alles selbst auf den Arm sprüht.
Das mag für viele, auch für mich, zunächst befremdlich wirken, ist aber spätestens nach dem 2. Besuch passé.

Ein freundliches "Hallo! Ich interessiere mich für eine paar Düfte von Dufthaus A und Dufthaus B. Ich würde die gerne ausprobieren." Oder "Ich mag grüne Düfte, wie nach einem verregneten Herbstwald riechen. Können sie mir etwas zeigen?" genügt völlig als Einstieg. Das Personal ist unglaublich nett, man könnte selbst sagen "ich will was, was gut riecht" und würde ein stattliches Repertoire präsentiert bekommen.
Ich empfehle jedem, der mal in Mannheim unterwegs ist einen Fuß in dieses tolle Geschäft zu setzen.
Selbst wenn es nicht zum Kauf kommt: Es lohnt sich allemal!

Mein Einstieg in die Welt der Nischendüfte begann in dieser Parfümerie. Vor einiger Zeit wollte sich ein guter Freund von mir ein Parfüm von einer Marke zulegen von der ich bis dahin noch nie etwas gehört hatte. Er fragte mich ob ich mitkommen wolle und so fuhren wir nach Mannheim und machten uns auf die Suche nach der Kurfürsten-Parfümerie (Essenza Nobile). Nach einigem hin und her fanden wir zuerst die Geschäftszentrale bzw. das Lager von Essenza Nobile (falsche Adresse auf Google :)) und nach einiger weiterer Sucherei dann auch die Parfümerie versteckt in einer Seitenstraße. Die ganze Erscheinung der Parfümerie wirkt sehr edel, große Glasfront mit Stahlelementen und Pflanzenkübeln im Jugendstil vor der Tür. Innendrin platzmäßig leider etwas eng aber sehr klassisch und stilvoll eingerichtet, was mich leicht an die 20er Jahre erinnert. Der Geruch innen ist dezent für eine Parfümerie, du wirst nicht so erschlagen wie bei Douglas. Kaum innen angekommen wurden wir auch schon von Frau Bühler herzlich begrüßt. Nachdem wir ihr sagten welche Duftnoten uns gerade interessierten, legt sie in Windeseile los und sprühte auf Teststreifen als gebe es keinen Morgen :). Am Ende hatte jeder von uns 5-6 beduftete Teststreifen in der Hand. Und ich kann nur sagen das sich Frau Bühler wirklich gut auskennt und unseren Geschmack sehr gut getroffen hat, sodass für uns die Wahl zwischen den Düften wirklich schwer war. Am Ende waren wir jedoch so hin und her gerissen, das wir uns entschieden haben zunächst keinen Flakon zu kaufen. An dieser Stelle reagieren viele Verkäufer schnippisch, da kein schnelles Geschäft in Aussicht ist. Hier war es nicht so. Wir fragten ob wir von den 2 Düften, die uns jeweilig am besten gefallen haben kleine Abfüllungen (ca. 1,5ml) haben könnten und Frau Bühler machte die Abfüllungen auch sofort fertig. Ich finde sowas echt super, da ich, wie die meistens von euch auch, erstmal sehen will wie sich der Duft über Stunden auf der Haut entwickelt bevor ich sehr viel Geld dafür ausgebe. Ca. 2 Wochen später fuhren wir dann erneut hin und kauften 2 Flakons. Insgesamt kann ich sagen, das auch die Markenauswahl bei Essenza Nobile wirklich solide ist. Gerade seltenere Nischendüfte wie von Profumum Roma, Nobile 1942 oder Roja sind dort zu finden. Das Personal ist super freundlich, kompetent und zukommend. Ich kann diese Parfümerie daher nur empfehlen.

Nach dem Gang durch die Kurfürsten-Passage erblickt man auf mittlerer Höhe einen edlen Glaskasten, wohinter sich die Welt der teuren und seltenen Nischenwelt offenbar.
Von Amouage, über Roja Parfums, bis hin zu Xerjoff; alles ist vertreten und kann errochen werden.
Die optische Darbietung ist außergewöhnlich angenehm, kühl und stilsicher.

Betritt man das Lokal, wird man zudem vom fachkompetenten, freundlichen Personal begrüßt, welches zu keinem Zeitpunkt aufdringlich war. Nach zweistelligen Duftproben und einer betäubten Nase wird einem sogar eine Abfüllung angeboten. Und was wird im Gegenzug erwartet? Richtig, gar nichts.

Endlich jemand der Reziprozität richtig versteht!

Hinweis: Düfte müssen während Corona vor der Tür getestet werden.

Schöne Parfümerie , hier wird jeder freundlich bedient (auch wenn man mal nichts kauft), gute Beratung, man nimmt sich Zeit für den Kunden.
Den Online Shop kann ich wirklich empfehlen. (hatte bisher jedoch ´´nur´´ Proben bestellt )

Mit Parfümerien habe ich im allgemeinen große Probleme. Diese aufgesetzte "Beautywelt" entspricht einfach nicht meinem Wesen. Eine Ausnahme bildet hier (in meiner Umgebung) die "Kurfürsten Parfümerie". Bei jedem Besuch habe ich den Eindruck, dass es hier tatsächlich um Duftkreationen geht und ich mich auch ohne Angst vor einer aufgezwungenen Typberatung hineintrauen kann.

Das Sortiment ist im Bereich der Nischendüfte sehr groß und nur hier bekommt man (Stand April 2021) in Deutschland die Düfte von "Zoologist".

Besonders gut gefällt mir, dass es dort einige Mitarbeiter/innen gibt, die Empathie und Sachkompetenz besitzen. Eine Beratung endet nicht in einem Verkaufsgespräch, bei dem man einen Duft klischeehaft aufgeschwätzt bekommt (wie so oft in anderen Parfümerien), sondern es werden viele Alternativen zu den eigenen Duftvorlieben vorgestellt; ganz ohne Kaufzwang. Die ermittelten Favoriten bekommt man sogar als kleine Abfüllung mit, damit man sie noch einmal ganz in Ruhe testen kann. Das ist ein großartiger Service!

Wie bei Nischen-Parfümerien üblich, entsprechen die Verkaufspreise der Produkte der UVP und Schnäppchenjäger kommen hier nicht auf ihre Kosten.

Weniger gefällt mir der Online-Auftritt als "essenza-nobile". Dort werden oft Düfte als sofort lieferbar dargestellt, die selbst vor Ort nicht mehr vorhanden sind (im letzten Herbst z.B. Squid von Zoologist).

Besonderes Chaos gab es einmal, als ich über den Online-Shop einen Duft bestellte, der nicht verfügbar war (Masculin Pluriel) und ich diesen dann bei Verfügbarkeit selbst vor Ort abholen wollte. Jedoch ist hervorzuheben, dass dieses Chaos (doppelte Reservierung des Duftes, als Abholer und für den Versand) damals sehr freundlich behoben wurde und mir als Kunde keine Nachteile/Kosten entstanden.

Bei reinen Bestellungen bevorzuge ich deshalb "Aus Liebe zum Duft" (wirkt deutlich besser organisiert) und vor Ort sehr gerne die "Kurfürsten Parfümerie".

Um es gleich vorweg zu nehmen: es war ein Erlebnis!

Die Kurfürsten-Parfümerie ist im Herzen Mannheims in einer sehr edlen Einkaufspassage gelegen. Bei dem breit angelegten Sortiment hatte ich ein sehr großes Ladengeschäft erwartet, der erste Eindruck fegte die Erwartung beiseite. Der Raum mag vielleicht zwischen 50-80 Quadratmeter groß sein. Schwer zu schätzen, weil er ringsum von den hohen Decken bis zum Boden mit schweren dunklen Holzschränken und –regalen bestückt ist mit all den leckeren Sachen nach denen uns gelüstet. Die Einrichtung wirkt sehr edel und stilvoll. Das Sortiment bietet eine hervorragende Auswahl, auch wenn nicht alle Marken vertreten sind. Einige Labels wie z.B. Tom Ford bestehen ja darauf, eigenes Personal in die Ladengeschäfte zu implantieren, was ja verständlicherweise nicht jedermanns Sache ist und sicherlich auch einen Kostenfaktor für den Inhaber darstellt.

Ich hatte das Glück von der Inhaberin bedient zu werden und es entwickelte sich schnell ein interessantes und sehr nettes Gespräch. Eigentlich wusste ich schon was ich wollte, aber wenn man schon mal da ist möchte man ja schon auch ein kleines Einkaufserlebnis haben. Also fragte ich nach Feigendüften (frag mal eine Do.....s-Verkäuferin nach einem Feigenduft, die verschwindet auf der Toilette und kommt nicht mehr wieder). Zielsicher wurden mir verschiedene Düfte, die klar nach Feige rochen präsentiert, wobei alle Preislagen dabei waren. Mir hat es sehr gut gefallen, dass ich statt mit Floskeln mit viel Sachverstand bedient wurde.

Da unser Gespräch so erfreulich verlief bot mir Frau Popp an, mir die restlichen Räumlichkeiten zu zeigen, was ich sehr gerne annahm. Es gibt einen äußerst stilsicher eingerichteten Beauty-Bereich von schlichter aber edler Eleganz für kosmetische- und Wellnessangebote wie z.B. auch Massagen.

Die Massagen werden von einer Thailänderin (hurra!) erledigt, die in der restlichen Zeit unter anderem für die Probenabfüllungen zuständig ist. Der Online-Shop essenza-nobile.de gehört zur Kurfürsten-Parfümerie und hier vor Ort wird auch den Online-Handel abgewickelt.
Der Raum in dem die Proben abgefüllt werden, war mein persönliches Highlight:

Er war ringsherum mit Regalen von oben bis unten bestückt, auf denen sich ALLE Düfte des Sortiments von A-Z befinden. Tausende Flaschen, wohl sortiert, fein aufgereiht, alles was das Herz begehrt, ein Traum. Meine Frage, ob ich hier mal übernachten dürfte, wurde auf charmanteste Weise in eine andere Richtung gelenkt :)

Bevor meine ausgewählten Düfte in die Tüte wanderten, wurde mir vorher noch dezent der Preis gezeigt (es waren noch anderen Kunden im Laden), da es sicher schon öfter mal vorkam, dass ein Kunde aus den Latschen gekippt ist, als ihm der Preis an der Kasse gesagt wurde. Naja, wir Parfumos sind da halt hartgesottener ;)

Was ich alles an Goodies erhalten habe, erspare ich mir zu berichten um nicht eine Erwartungshaltung zu schüren, die dann vielleicht nicht erfüllt wird. Hängt ja sicherlich auch von der Größe des Betrages ab, den man hinterlässt. Der Besuch ließ jedoch keine Wünsche offen und meine Erwartungen wurden definitiv mehr als erfüllt. Daher gibt´s von mir die Bestnote und eine absolute Empfehlung! Kein Termin mehr in Mannheim ohne hier mal reinzuschauen.

Place to be in Mannheim. In Kombination mit Dipol & Engelhorn wird die Sache rund.
Großes Plus: Abfüllungen für den entspannten Test zu Hause erhält man problemlos auf Wunsch.

Freundlich und kompetent. Hier fühlt sich der Kunde wirklich wohl. Breites Sortiment an Nischendüften.