vor 4 Jahren
Guten Morgen!
Wenn das Paket versichert, also mit Nachweis, versendet wurde und nun (wie auch immer) verschwunden ist, lässt sich relativ gut nachvollziehen, wo das passiert ist. Aber meistens tauchen die Pakete nicht mehr auf. Wenn Du Dich an DHL wendest mit einer "offiziellen" Paket-Verlust-Meldung, hast Du ja den Nachweis dafür und ich würde Dir unbedingt empfehlen, eine Pro-Forma-Rechnung zu schreiben! Der Empfänger möchte ja sicherlich sein Geld zurück, wenn es sich um einen Kauf handelt!? Daß man Parfüm nicht verschicken darf, habe ich noch nie gehört, gestehe aber, daß ich das vor meiner Antwort an Dich nicht nachgelesen habe. Wenn es sich um ein Geschenk gehandelt hat, hast Du ja vielleicht noch die Rechnung vom Kauf; wenn's kein neues Parfümgeschenk war, sondern vielleicht ein Stück aus Deiner Sammlung, das Du verschenkt hast, bietet sich wieder die Lösung mit der Pro-Forma-Rechnung an. Informiere am besten Deine Empfängerin / Deinen Empfänger, damit es keine Verwunderungen über die Pro-Forma-Rechnung gibt, aber ohne irgendein Schriftstück wird's schwerer, bei DHL Ansprüche anzumelden. Wenn es etwas sehr teures war, was Du verschickt hast, kannst Du auch Deinen Schriftverkehr mit der Empfängerin / dem Empfänger kopieren (als Hardcopy klappt das recht gut), damit DHL auch sieht, daß Du keinen Unsinn erzählst, sondern alles auf Tatsachen beruht.
Viel Erfolg und viele Grüße!
Isabelle
P.S. Ich habe letztes Jahr eine sehr schöne kanadische Silbermünze über Ebay Kleinanzeigen verkauft; zum Glück versichert! Das schöne Stück ist verschwunden und nie mehr aufgetaucht; offenbar irgendwo beim Umladen von einem DHL Lieferwagen zum anderen. Ich konnte DHL auch nur den Schriftverkehr kopieren, den ich mit dem Empfänger hatte, denn wegen 39,90 Euro für die Silbermünze hatte ich keine Rechnung geschrieben (ich bin ja auch Privatfrau!!). DHL hat das anstandslos akzeptiert und hat mir die 39,90 Euro umgehend überwiesen. Mein "Kunde" hat sein Geld natürlich auch zurückbekommen. Eine Pro-Forma-Rechnung ist aber die elegantere Lösung und schnell auch naträglich geschrieben (das Datum zurück setzen dabei aber nicht vergessen!).