Dua Fragrances

Soeben bei der -30%- Aktion zugeschlagen.
Ich freu mich!

Hallo,

ich scheine Pech gehabt zu haben...

Habe Anfang Oktober bei Dua insgesamt 3 Flakons bestellt und nach Bezahlung per Paypal auch einen DHL Express Tracking Link bekommen.
Soweit also alles gut, über die Sendungsverfolgung konnte ich sehen, welche Stationen (Länder) mein Paket bis nach Österreich nahm...
Dann hing das ganze über 10 Tage im Zoll fest (zumindest stand bei Sendungsverfolgung 10 Tage lang immer "Verzollungsereignis")
Heute schau ich nochmal nach: Paket wird retourniert, ist scheinbar schon zurück am Weg in die USA...

Ich hab während der ganzen Zeit, als das Paket im Zoll war keine Benachrichtigungen o.ä. erhalten...

Hatte das schon mal wer?
Total blöd - denn das hieße ja, dass ich dort nie was bestellen kann, wenn eh alles wieder zurückgeschickt wird...

LG
Katharina

Ziemlich ungewöhnliches Vorgehen, das Päckchen ohne dem Empfänger die Möglichkeit zum Deklarieren zu geben, zurück zu schicken. Kann das vielleicht bei dir im Spam gelandet sein?
Ich würde den Fall sofort dem Dua Kundenservice melden, die dann hoffentlich gleich Ersatz auf den Weg bringen. Bei den DHL Gebühren darf sowas nicht passieren

OK, danke. Habe wohl den falschen Suchbegriff eingegeben. Aber vom Hocker haut mich da jetzt nichts

Hab sowas bei Dua noch nie erlebt, hab auch noch nie Zoll zahlen müssen und das schon bei über 10 Bestellungen.

Ja, den Kundendienst habe ich natürlich kontaktiert und auch bei DHL Express (per Mail) nachgefragt, was da falsch gelaufen ist. - Antworten stehen natürlich noch aus

Im Spam Ordner ist bei mir nichts gelandet, außerdem habe ich ja jeden Tag geradezu darauf "gelauert", dass irgendwas kommt, ne Zahlungsaufforderung f. Verzollung, Info über weiteres Vorgehen, o.ä.
Bei bisherigen zollpflichtigen Bestellungen aus den USA war es immer so, dass am Abholschein der Post dann der Nachzahlungsbetrag drauf stand und ich das Päckchen von der Post abholen konnte, nachdem ich dort den offenen Verzollungsbetrag beglichen hatte.

Ich hoffe, ich bekomme wenigstens mein Geld inklusive Versand zurück, bin ehrlich gesagt schon ziemlich angefressen...
Sehr schade - hab mich natürlich auch auf die Düfte schon sehr gefreut

Hast du auch die Sendungsverfolgung über die App Route gemacht ?

Update:
Für alle, die es interessiert, hier die Antwort von DHL:

"Leider konnte Ihre Sendung aufgrund fehlender Kontaktdaten nicht verzollt werden und wurde somit mit der neu zugewiesenen Sendungsnummer XXXXXXXXX an den Versender zurückgeschickt.
Für jede weitere Disposition bitten wir Sie, sich an den Absender dieser Sendung zu wenden. Da er der Vertragspartner von DHL Express ist, liegt es an ihm, über das weitere Vorgehen zu entscheiden."

Es scheint also so zu sein, dass DUA bei meiner Bestellung nicht alle Kontaktdaten vollständig übernommen und an DHL weitergegeben hat (was mir schleierhaft ist, wie - da mit PayPal bezahlt, wo das sonst immer einwandfrei geklappt hat), somit konnte das Paket nicht verzollt werden und nach 10 Tagen im Zoll wurde es dann eben wieder retourniert.
Natürlich alles ohne dass von irgendjemandes Seite versucht worden wäre, Kontakt mit mir aufzunehmen.
DHL putzt sich ab, weil ja DUA der Versender ist.
Das Paket ist schon am Weg zurück in die USA.

Ich denke nicht, dass ich dort nochmal bestellen werde

Vielleicht hatte DUA sich bei der Adresse irgendwie verschrieben, so dass es tatsächlich nicht zugestellt werden konnte und DHL dich auch nicht kontaktieren konnte. Der paypal-Beleg lag wohl auch nicht im Paket. Die scheinen ja eher einen niedrigeren Wert anzugeben. Aber dann hat DUA den Fehler gemacht und sie sollten es (auf deren Kosten) erneut, und diesmal richtig adressiert, losschicken.

Wie sind eure Erfahrungen mit dem dua Versand mit dhl Express. Ich hatte auch schon Glück und hatte meine Parfüme in 5 Tagen während der Pandemie eher so 7-10 Tage ?

Du hast hier 31 Seiten zu lesen von denen es ca. 28 wohl nur um den Versand und die Wartezeit geht. Wie viele Antworten brauchst du denn noch? Immer wieder von neuem werden hier die selben Fragen gestellt... ich verstehe es nicht.
Kurz: DHL geht oft schneller, Wahrscheinlichkeit der Verzollung aber viel höher. USPS idR ca. 2-2,5 Wochen aber Verzollung erfolgt seltener.

Auf diesen 28 Seiten welche du hier so treffend anführst geht es aber nur um den USPS Versand in erster Linie, deswegen meine Frage extra bezüglich des DHL Express Versand und ich habe auch noch die Route App dieses Mal zum ersten Mal auch in Verwendung. Ich habe die Seiten davor gelesen, weil es meiner Natur entspricht erstmal zu lesen gemäß des Mottos lesen bildet und leider nicht die Antwort gefunden, welche ich gesucht habe, aber danke für deine freundliche Antwort und Belehrung. Ich kann dir nur raten, du musst diesen Thread ja nicht verfolgen, vielleicht liegt halt manchmal eine Dopplung einer Frage vor.

Ich verfolge den Thread hier wegen den Düften um die es hier eig. gehen sollte, aber stattdessen les ich hier ständig nur irgendwelche individuelle Verzollungsgeschichten und Trackingverläufe die nun wirklich schon zum tausendsten Mal bis ins kleinste Detail ausdiskutiert wurden. Und immer wieder beginnt es von Neuem. Es gibt User die Posten hier jeden neuen Trackingstatus/Trackingbewegung und fragen besorgt ob das „normal“ ist und wann das Paket endlich ankommt. Sind wir im Kindergarten? Wieso kann man nicht einfach mal 3 Wochen abwarten? Es ist wirklich sehr anstrengend wenn man eig. wegen den Düften hier ist...

Ich wollte hier definitiv keine Diskussion über irgendwelche Zoll Geschichten lostreten, sondern nur über die Erfahrung mit dhl Express und dazu noch mit der App Route. Ich habe schon sehr oft bei dua bestellt, aber halt nicht mit dhl Express und der App Route. Ich kann an der Stelle sagen, dass ich ein sehr großer Fan der der Dua Concept Serie bin.

Sollte es das? Lies dir mal den Eröffnungspost durch...

Aber gut, die paar Duas die ich hab sind sehr gute copies. Bois Oudh ist der beste Oud Wood Clon (und ich hab alle anderen Zwillinge inkl FdB und Thameen), Aoud & Minerals sehr guter Ersatz wenn sie Oud Minérale einstampfen. Bekomme demnächst Dua Clones von Vintage Cuir Beluga und Italian Cypress (beide in dieser Form nicht mehr erhältlich)

Und genau das ist der Grund für mich dort zu bestellen... ich unterstütze grundsätzlich nicht das Kopieren von guten Düften (hab Oud Wood und Oud Minérale auch original), aber wenn Labels ihre Düfte abschwächen und einstampfen dann sind gute Clone-Häuser wie Dua die einzige Möglichkeit den geliebten Duft (nochmal) zu riechen.

Da kann ich 100% zustimmen, oft bleibt bloß noch dua als Alternative das eingestellte, abschwächte wieder zu bekommen. Das ist der Grund weshalb ich bei dua gerne bestelle, aber auch wegen Concept Serie.

Immer wieder geil hier mit zu lesen.
Schreibe eigentlich selten was und hab schon mitgelesen bevor ich hier angemeldet war und bestelle auch schon seit Monaten regelmäßig bei DUA, also auch bevor es DHL Express gab und hab mittlerweile echt meeega viele Dua Düfte ausprobiert und bin von einer Hand, oder zwei sehr begeistert.

Will nur nochmal kurz etwas zusammenfassen, wobei ich mir sicher bin dass trotzdem wie @Herzl schon sagt, die gleichen Fragen innerhalb kürzester Zeit wieder aufkommen werden. Aber Dank Corona hab ich gerade viel Zeit und mach mir den Spaß

zum Thema Lieferung:
-USPS liefert in der Regel
(aufpassen ich sagte "Regel" also Ausnahmen ausgeschlossen)
innerhalb von einer bis drei Wochen (7 bis 21 Tagen) oder (5-15 Werktagen)

-DHL Express (mein Favorit)
liefert in der Regel nach 2-3 Werktagen nach dem Pickup in Ontario, nicht nachdem die Versandbestätigung von DUA bei euch ist, nein, 2-3 Tage nach dem Pickup also der Abholung durch DHL Express bei DUA.
Manchamal verschickt DUA die Versandbestätigung Beispielsweise am Dienstag aber Pickup ist dann erst Mittwoch oder Donnerstag.
Dann sind die Laufzeiten wie folgt: 1 Tag von Ontario nach Los Angeles, dann 1 Tag Los Angeles nach Leipzig, dann je nachdem wo Ihr wohnt erfolgt die Zustellung am selben Tag oder wenn verzollt werden muss, dann eben am nächsten.
Achtung nochmal, wie gesgat dass ist die Regel, alles andere sind Ausnahmen und man sollte nicht nur darauf hoffen dass DHL alles, also bei Millionen von Paketen immer alles perfekt richtig macht, stattdessen sollte man selbst auch einfach mithelfen damit das alles reibungslos läuft.
Zum Beispiel in dem Fall von @Incense hätte man einfach sofort nachdem im Tracking steht "Verzollungsereignis" oder eben wenn man die englische Tracking Seite nutzt "clearence processing" o.ä, direkt an DHL den PayPal Auszug und Bestellung von DUA schicken sollen und das Paket wäre problemlos verzollt und zugestellt worden. (oder beim Leipziger Zoll anrufen Tel: 0341 86963999)
Ich mache immer direkt nach meiner Bestellung einen Screenshot von dieser und zusätlich von der PayPal Bestätigung und wandle das in ne PDF Datei und sobald das Paket in Leipzig ist und NICHT der Status "Verzollung abgeschlossen" oder "Clearance complete" kommt sondern eben die oberen Varianten, schicke ich diese PDF mit Namen Wertbestätigung an den Zoll "[email protected]", dann wird das innerhalb von paar Stunden verzollt, Ihr bekommt den PayPal Zahlungslink und das Paket am nächsten Werktag zugestellt. (im Normalfall)
Verstehe die ganzen Probleme nicht, dass ist bei DHL so einfach und problemlos und perfekt, deshalb nehme ich immer DHL Express.
Man muss eben einfach mal lesen wie man das am besten macht und mit DHL zusammen versuchen die Verzollung so einfach wie möglich zu halten, die freuen sich wenn sie nicht bei jedem Paket den Customer anrufen oder anschreiben müssen, sondern wenn die email mit der Rechnung einfach vorliegt und die das bearbeiten können und weg damit. Die haben doch kein Bock tausende Pakete 10 Tage lang in Leipzig zu lagern.

-UPS
hab ich noch nicht ausprobiert, weil DHL für mich immer funktioniert hat, 23 Bestellungen immer mit 2 bis 8 Flakons, immer innerhalb 3 Werktagen bei mir mit oben stehender Mithilfe meinerseits.

Zoll:
Bei USPS eher seltener wie bei DHL und es kommt auf die Deklaration von DUA an.
Also Beispiel 1:
Du bestellst einen Flakon und DUA schreib ausen in die Rechnung 1x Perfume Oil 20,-$, dann geht das Paket sowohl bei USPS als auch bei DHL zollfrei durch. (in der Regel)
Beispiel 2:
Du bestellst fünf Flakons und DUA schreibt auch ausen in die Rechnung 1x Perfume Oil 20,-$ oder 10,-$, dann wird zumindest DHL das anzweifeln und will dementsprechend die Rechnung bzw. PayPal Screenshot.
Beispiel 3:
Du bestellst fünf Flakons und DUA schreibt ausen in die Rechnung 5x Perfume Oil 10,-$ also gesamt 50,-$, dann wird zumindest DHL das aktzeptieren und verzollt ohne neuen Nachweis die 50,-$ und du bekommst einen PayPal Zahlungslink über ca. 22,-€

Aktionen:
Ja bei Aktions Weekends, Black Friday, Labor Day usw. gibt es immer 25-30%

Aber es gibt sowieso das ganze Jahr, jeden Tag, 24/7, 365 Tage, einfach immer 25%!
Nein, nicht nur 15% sondern 25%.
Es ist nicht nötig auf die Weekends zu warten wo dann alles ausverkauft ist und die Lieferzeit viel länger.
Bei mehr als 30 Bestellungen habe ich noch nie weniger als 25% bekommen, immer der selbe Code auser es gibt mal 30% dann nehme ich die, aber das ist bei mir Zufall weil ich auch unter der Woche ohne Aktionen bestelle.

Und wenn jetzt wieder einer fragt wie der Code lautet, dann schaut mal selber, einfach googeln oder paar Seiten zurück blättern und lesen da wurde das schon drei Seiten lang diskutiert aber wer weis, vielleicht schreibe ich Ihn hier nochmal rein wenn du aufmerksam mit liest haha

Support:
antwortet immer schnell und zuverlässig, manchmal der einfachste Weg wenn man was wissen möchte

Preis:
Meiner Meinung nach nicht unbedingt super günstig aber alles im Rahmen für das was man bekommt

Qualtiät:
Definitiv einer der besseren Klon Häuser, ja ich weis sie haben auch eigen Kreationen die auch super sind.
Perfume Parlour und DUA sind meiner Meinung nach Qualitativ top, und auch die Performance meist super.

Meine Tops:
Royal Chariot Attar
Bleu de DUA
Bois Oudh
Popped Cherry
Herbs and Sea Salt
Casino Royal Nights
Casino Elixir
Sour Peach
Ottoman Drawning in Vanilla
22 Shades of Poseidon

Meine Flops:
King of Judea Attar
Zest
Intense Homme Attar
Lovebound
#Candy
22 Shades of Dolce Solaris
Aoud Intense Orange
Shadow Play at Casino Royale
Berga Aoud
Drawning in Cherry Casino

So das wars von mir, Service25, habs doch noch gemacht, wer alles gelesen hat sollte es verstehen. Ich wünsch euch nen super Start in die Woche, ich geh jetzt erstmal mit meinem Hund Gassi und pack 7 Sprüher "Sedley" drauf.

Haut rein

LG
August McGregor

Wie Recht Du doch hast, lieber Invein!!
Mir geht/ging es mit Bois Oudh genauso wie Dir!
Und auch der Escada Magnetism, bei welchem es mir bis heute völlig schleierhaft ist, wie dieser geniale Duft eingestellt werden konnte, bietet DUA eine tolle Alternative.

Auch wenn ich grundsätzlich kein Fan von Dupes bin, so muss ich doch zugeben, dass die Qualität der meisten DUA-Düfte (Betonung liegt auf „meisten“) durchaus überdurchschnittlich ist...

Ich weiß man soll nichts mehr zum Versand fragen aber bei mir kam heute zum ersten Mal diese beunruhigende Nachricht, hatte das hier auch schon mal jemand oder wie ging bei euch dann weiter ?

EVENT CATEGORY

08 Nov 20 8:36 PM - Customs status updated - LEIPZIG,GERMANY
Further Details - Entry is rejected by Customs Authorities

Next Steps - Entry will be corrected and resubmitted. A DHL representative shall attempt to contact the importer or shipper if further information is required.

geil, zwei flakons bestellt (bois oudh und pour homme), ist innerhalb von 14 Tagen ohne Zoll und hängenbleiben gerade geliefert worden.

Aber die verpackung und Flakons sind ja echt crap, vor allem wie winzig die Flakons sind. Man erwartet Größeres den Videos zu urteilen nach

So...habe es jetzt auch gewagt und 2 Flakons ("King Of Oudhania" und "Casino Royale (Boom Boom Nights Edition)" am 09.11. geordert. Allerdings habe ich etwas mehr investiert und den UPS Versand gewählt, da ich nicht zu lange warten wollte. Versand erfolgte am 14.11. und die Zustellung soll laut Tracking am 20.11. sein. Bin schon sehr gespannt und kann es kaum abwarten!🤪

Dann bist du hier falsch, lies einfach das intro deswegen wurde der Thread erstellt 🤯

Und deine Tonalität finde ich schlicht unterirdisch

Wieso werden dann von den Mods andere Threads zu Dua Fragrances mit Verweis auf diesen geschlossen? Faktisch gibts dann keine Möglichkeit über die Düfte zu reden, wenn es in dem offiziellen Dua Thread nur über Versand- und Zollgeschichten gehen soll. Ergibt keinen Sinn oder? Tut mir leid wegen dem „Ton“, bin nur leicht genervt mittlerweile über die Vorgehensweise hierzu. Viell. Sollte man überlegen das wirklich zu trennen. Wäre für alle von Vorteil.

Wieso startest du dann nicht mal eine Diskussion über die Düfte? Verstehe deine Aussage nicht, wenn es ja die Möglichkeit hier gibt über die Düfte zu reden und du sie als ungenutzt betrachtest, kannst du sie doch mal nutzen!

Das wurde hier schon zu oft versucht, leider ist es es nicht möglich da ein paar Posts später wieder jemand nen halben Herzinfarkt bekommt, wenn drei Tage vergangen sind und noch kein neuer Trackingstatus vorhanden ist. Diese Diskussion hier fängt selbst nach 31 Seiten immer wieder von vorne an. Aber ich halte mich jetzt zurück und will mich nicht weiter beschweren und der Spielverderber sein. Wenn das hier der überwiegende Wunsch ist diese sinnlose Diskussion immer und immer wieder von Neuem zu führen, dann ist es viell. für alle von Vorteil, dass ich hier einfach nicht mehr reinschaue.