vor 8 Jahren
Irmagobb hat es auf den Punkt gebracht. Die Firmen sehen die Situation bei D.&Co auch gar nicht als Manko. Die Fragen, die wir uns hier in puncto Duft stellen, die können nicht einmal die Aussendienstmitarbeiter der jeweiligen Marke beantworten. Das will auch Lieschen Müller oder Herr Mustermann gar nicht wissen - im Gegenteil, zu versuchen, Hintergrundinfos an den Mann oder die Frau zu bringen, verscheucht manche Kunden geradezu, sie fühlen sich schlicht und einfach überfordert, wenn man ihnen z.B. die Gründe dafür erklären möchte, warum ihr Duft nicht mehr so riecht wie früher, oder ihnen mit Begriffen wie Chypre oder Gourmand kommt.
Die Verkaufsunterstützung wird sozusagen mit einverkauft, wenn ein neuer Duft in der Zentrale vorgestellt wird. Zu den Konditionen gehören zum einen die Umsatzvorgaben und andererseits eben auch die Anzahl von Proben, Flyer, Freelancer-Einsätze, T-Shirts, die das Verkaufspersonal an festgelegten Tagen tragen muss, Zusatzgeschenke beim Kauf von besonderen Größen, Infos darüber, in welchen Print-Medien welche Anzeigen laufen, wann TV-Spots gesendet werden, Dekorationsmaterial und Gutscheine für den Dekorateur usw. usw. Von der Filiale wird erwartet, dass der Duft zum vorgesehen Zeitpunkt (und ja keinen Tag vorher) gut sichtbar im Laden platziert ist. Punkt! Mehr wird nicht erwartet. Das bedeutet, dass oftmals der Verbraucher aus der Zeitschrift eher weiss, das XY einen neuen Duft bringt, als das Verkaufspersonal, sofern man sich als Verkäuferin nicht alle Frauenzeitschriften abonniert und die Freizeit auch mit dem Thema Duft verbringt. Na ja, sowas solls geben *gg*.
Aber wie auch hier schon öfter angeführt, das Problem gibt es in vielen Branchen und ich freue mich jedesmal, wenn mein Metzger mich berät, welches Stück Fleisch ich am besten für dieses oder jenes Gericht nehme, weil er selbst auch kochen kann und weiss, was er in der Theke liegen hat. Als ich kürzlich im Supermarkt an der Fleischtheke ein Bürgermeisterstück verlangte, sah mich die Verkäuferin an wie ein Schwalberl, wenns blitzt;)